Supprimer votre compte Dalil

1. Supprimer depuis l'application (immédiat)

C'est le chemin le plus rapide : la demande part de votre téléphone et s'exécute dans la seconde, sans intervention humaine.

• Étape 1 — ouvrez Dalil, puis les réglages (icône d'engrenage).
• Étape 2 — dans la carte « Compte », touchez « Supprimer mon compte ».
• Étape 3 — confirmez deux fois : l'application redemande confirmation parce que l'action est irréversible.
• Étape 4 — l'application repasse en mode invité. Votre compte n'existe plus.

Le bouton n'apparaît que si votre compte a une identité, c'est-à-dire un numéro de téléphone vérifié. En mode invité, aucun compte identifié n'a été créé : désinstaller l'application efface ce qui était resté sur le téléphone, et vous pouvez nous écrire pour faire supprimer l'identifiant technique anonyme rattaché à votre appareil.

2. Demander la suppression sans l'application

Si vous avez désinstallé Dalil, changé de téléphone ou perdu l'accès à votre compte, écrivez à [email protected] avec pour objet « Suppression de compte Dalil ».

Indiquez le numéro de téléphone avec lequel le compte a été créé : c'est ce qui permet de le retrouver. N'envoyez ni mot de passe, ni copie de pièce d'identité, ni document de voyage — rien de tout cela n'est nécessaire.

Une vérification est faite avant d'exécuter la demande, afin que personne ne puisse faire supprimer le compte d'un autre pèlerin. La suppression intervient ensuite sous trente jours au plus, et une confirmation vous est envoyée.

3. Ce qui est effacé

La suppression efface définitivement, sans copie de sauvegarde conservée :

• Votre compte — l'identité de connexion elle-même, c'est-à-dire votre numéro de téléphone vérifié. Le numéro redevient disponible pour une future inscription.
• Votre profil — pseudonyme, photo, genre, langue, type de pèlerinage, itinéraire, appartenance au groupe, jeton de notification de l'appareil.
• Vos positions — l'historique complet des positions GPS enregistrées, y compris celles partagées avec votre groupe et votre famille, et les niveaux de batterie associés.
• Votre pratique — sessions de Tawaaf et de Sa'i, compteurs d'invocations, réparations journalisées, et le compteur d'usage de l'assistant doctrinal (vos questions, elles, n'ont jamais été enregistrées).
• Vos alertes SOS — les alertes déclenchées, les réponses reçues, le journal de vos appels, et les notes vocales SOS enregistrées.
• Vos liens famille — les liens de suivi donnés à vos proches. Le lien cesse immédiatement de fonctionner pour eux.
• Vos fichiers — votre photo de profil et vos enregistrements audio SOS sont supprimés du stockage.
• Vos demandes de code — les vérifications de numéro de téléphone rattachées à votre compte, ainsi que les adresses IP conservées avec elles.
• Votre place dans le groupe — votre ligne de participation au groupe de votre agence est supprimée, ce qui libère la place pour quelqu'un d'autre.

4. Ce qui est conservé, et pourquoi

Une procédure honnête doit nommer ce qui survit. Quatre choses ne disparaissent pas avec votre compte.

• Le dossier client de votre agence — si vous êtes parti avec une agence, celle-ci tient un dossier vous concernant — état civil, document de voyage, informations utiles en cas d'urgence, y compris médicales. Ce dossier relève de l'agence, qui le conserve au titre de ses obligations propres de transporteur et d'organisateur de voyage. Il n'est pas effacé par la suppression de votre compte Dalil : pour le faire effacer, adressez-vous directement à votre agence, et écrivez-nous si elle ne répond pas.
• Ce que vous avez adressé à votre groupe — les messages et annonces diffusés au groupe, y compris les notes vocales, restent accessibles au groupe, mais cessent d'être attribués à votre nom. Votre part dans un objectif collectif — un compteur de Talbiya partagé, par exemple — reste comptée dans le total du groupe, sans porter votre nom.
• Le journal d'activité de votre agence — les traces d'activité conservées par l'agence (arrivées, jalons du voyage) ne portent plus que l'identifiant technique du compte supprimé, qui ne permet plus de remonter jusqu'à vous.
• Les personnes que vous accompagniez — si vous portiez sur votre téléphone le suivi d'un pèlerin sans compte — un parent âgé, par exemple —, sa ligne dans le roster de l'agence reste, simplement détachée de vous. C'est la sienne, pas la vôtre : elle relève de l'agence.

Si vous étiez guide (muqaddam) d'un groupe, le groupe survit à votre départ et se retrouve sans guide. Prévenez votre agence avant de supprimer votre compte, afin qu'un autre guide soit désigné.

5. Délai et effet

• Depuis l'application — immédiat. Il n'y a ni corbeille, ni période de grâce, ni retour en arrière possible : dès la seconde confirmation, le compte est supprimé des serveurs.
• Par e-mail — sous trente jours au plus, le temps de vérifier que la demande vient bien du titulaire du compte.
• Sur votre téléphone — quand la suppression part de l'application, la base locale hors-ligne (compteurs, sessions, positions, caches) est effacée de l'appareil dans la foulée. Si vous passez par l'e-mail, désinstallez l'application pour effacer ce qui reste sur le téléphone.
• Si la suppression échoue — certains comptes ayant créé du contenu pour une agence ne peuvent pas être supprimés directement par l'application. Si le message d'erreur revient, écrivez-nous : la suppression sera faite à la main.
• Revenir plus tard — rien ne l'empêche. Un nouveau compte repart vierge : aucun historique n'est récupérable.

6. Obtenir une copie de vos données avant de supprimer

La suppression étant définitive, demandez d'abord une copie de vos données si vous y tenez. Écrivez à [email protected] avec pour objet « Export de mes données Dalil » : l'export vous est remis dans un format lisible par machine, sous trente jours. Il est aujourd'hui préparé à la main — il n'existe pas encore de bouton dans l'application.

Pour comprendre ce qui est collecté et pourquoi avant de décider, lisez la politique de confidentialité.